Tripadvisor-Studie
Tripadvisor-Studie AZarubaika, Getty Images/iStockphoto 
Die Studie von Tripadvisor und Ipsos Mori besagt, dass sich Antworten des Managements auf Online-Bewertungen positiv für Unternehmen auswirken.
Laut einer aktuellen Studie von Tripadvisor und Ipsos Mori steigt die Buchungswahrscheinlichkeit signifikant, wenn das Management eines Unternehmens auf Online-Bewertungen antwortet. Die Ergebnisse beruhen auf einer Umfrage unter knapp 23.300 Tripadvisor-Nutzern in zwölf Märkten weltweit.
89 Prozent der befragten Reisenden gaben an, dass eine durchdachte Antwort auf eine negative Bewertung ihren Eindruck von einem Unternehmen verbessert
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