Als der Konzern und die Veranstalter Insolvenz beantragten, waren die Reisebüros enorm gefordert. Viele Kunden wussten die Anstrengung der Reisebüros zu schätzen – und bedankten sich in vielfältiger Weise.
Die zum Teil dramatischen Situationen in einigen Urlaubszielen, die sich infolge der Insolvenz von Thomas Cook ereigneten, sind bekannt: Reisende gela