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So funktioniert das Omnichannel-Projekt der RTK

System mit Grenzwall: Über den Datensafe hinaus sollen keine Kunden-Klardaten wie Namen oder E-Mail-Adressen in das Omnichannel-System eingespeist werden.
fvw/GK
System mit Grenzwall: Über den Datensafe hinaus sollen keine Kunden-Klardaten wie Namen oder E-Mail-Adressen in das Omnichannel-System eingespeist werden.

Mit neuer Technik will die Kooperation RTK Online-Nutzer zum Buchen am Counter bringen. fvw erklärt, wie die Omnichannel-Strategie in den Grundzügen funktioniert, und was Reisebüros dabei beachten müssen. Das dürfte in den Ohren vieler Anwesende

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