Das waren die Counter Days auf Mallorca

Mit großer Vorfreude waren die Expedienten mit Condor ab mehreren deutschen Abflughäfen zu den Counter Days nach Mallorca gereist – an der guten Laune konnten auch die frühen Abflugzeiten nichts ändern.

Schauplatz des Live-Events war ein Neuzugang der mallorquinischen Hotelszene: das Zafiro Palace Andratx im Südwesten der Insel. Das Fünf-Sterne-Resort mit 304 Suiten hatte erst im Juni geöffnet und imponierte sofort mit seiner Traumaussicht auf die Bucht von Camp de Mar.

Bereits beim Abendessen im The Market Buffet Restaurant blickte fvw-Redakteurin Bianca Wilkens "in viele glückliche Gesichter." Auch für die Journalistin war der erste Tag des Live-Events etwas ganz Besonderes: "Es ist großartig, wieder unterwegs zu sein – alleine schon das Spanische zu hören, den Branchenkollegen wieder in die Augen zu schauen und nicht nur vor den Bildschirmen zu begegnen."

Nach einem kurzen Meet and Greet mit den Initiatoren, Partnern und Sponsoren klang Tag 1 für die Counter-Profis in der Zafiro Blue Lounge-Bar aus. Mit den Händen zu greifen war, wie gelöst und glücklich viele Expis waren, sich endlich wieder in großer Zahl sehen zu können. "Gänsehaut-Feeling" löste das Zusammensein bei Simone Veres (Veres Reisen, Frankfurt/Oder) aus. "Die Kollegen wiederzutreffen – das war wie ein Nachhausekommen in eine große Familie."

Rund 200 Expis im Strand-Look im Tagungssaal? Der Kongresstag hatte mit einem kleinen Gag begonnen. Auf den Stühlen der Reiseprofis waren Sonnenhüte und -brillen ausgelegt. Diese waren sowohl für das Traumwetter auf Mallorca als auch für ein lustiges Selfie perfekt. Mit dem Gruppen-Schnappschuss – geknipst von den beiden Moderatoren Bianca Wilkens und Georg Kern von fvwITravelTalk – wurden via Social Media die Teilnehmer des DRV-Kongresses in Griechenland gegrüßt.

Dann ging es an die Arbeit: Partnerpräsentationen, Diskussionsrunden mit strategischen Themen, informative Workshops und dazwischen immer genügend Gelegenheiten für den persönlichen Austausch und Spaß: So war das Programm für Tag 2 der Counter Days gestaltet.

Erster Gast war Luciá Escribano. Die Direktorin des Mallorca Tourism Board begrüßte die Teilnehmer herzlich auf ihrer Insel und betonte, dass man besonders auf zwei Dinge setze: den deutschen Quellmarkt sowie nachhaltigen und qualitativ hochwertigen Tourismus.

Nachdem auch ein Vertreter der Kommune Andratx seine Heimat kurz vorgestellt hatte, gehörte die Bühne den Hauptsponsoren. Antoní Homar (CCO von Zafiro Hotels) verblüffte mit der Neuigkeit, dass Eltern 2022 ein Kind kostenfrei in die Häuser der Kette mitnehmen können. Traffics-Chef Salim Sahi sprach über die Multiroom-Funktion im Buchungssystem Cosmonaut und den digitalen Marktplatz Connected Destination. FTI-Vertriebschef Richard Reindl machte Lust auf den Sommer und erklärte, warum der Veranstalter keine Kataloge mehr drucken wird.

Während der Vorträge wurde im Forum immer wieder die Lage der Touristik und Geschäftsmodelle der Zukunft diskutiert. Daniela Rameil-Erdl, Vertriebsexpertin von Oceania Cruises, schilderte dazu eindrücklich die Herausforderungen durch die Pandemie für eine Reederei.

In den anschließenden Partner-Workshops von LMX Touristik, Novasol, Gebeco, Center Parcs, Alltours und Qatar Airways erfuhren die Expis die aktuellsten News. "Da habe ich echt eine Menge wertvoller Infos für das nächste Jahr mitgenommen", war Dilek Yüksel (Reisebüro Click & Fly, Bochum) zufrieden.

Am Nachmittag gab es eine Premiere: Roman Borch (E-Confirm) produzierte einen Live-Podcast, den ersten in der Geschichte von fvw|TravelTalk. Zur Podiumsdiskussion waren Gäste aus verschiedenen Bereichen eingeladen: für den Vertrieb Sascha Nitsche (Solamento), für die Veranstalter Richard Reindl (FTI) und für die Travel-IT Salim Sahi (Traffics). Für Gesprächsstoff sorgten drei Thesen:

1) Die Reisen müssen teurer werden, damit die Branche eine Zukunft hat.

2) Künftig kann es keinen Service im Reisebüro ohne Entgelt geben.

3) Plattformen wie Google und Instagram werden die Reisebranche übernehmen.

Natürlich wurde auch unter den Expedienten viel diskutiert. "Gesprächsthema Nr. 1 unter den Kollegen war sicherlich die Frage, wie es weitergeht? Wir wünschen uns Normalität, wollen wieder auf eigenen Füßen stehen", berichtete Simone Veres von Veres Reisen in Frankfurt/Oder.

Nach so viel Input hatten sich die Expis eine schöne Überraschung verdient – und diese bekamen sie im Es Molí d’es Comte. In der "Mühle des Grafen", einen im Jahr 1700 gebauten Anwesen mit alter Innenhöfen und Garten hatte FTI einen spanischen Abend vorbereitet. Für beste Stimmung sorgte eine kubanische Band, das authentische Essen von Chef Oscar Cabrera, Sangria und Cocktails. "Wir wollten den Expis den spanischen Lifestyle, die mallorquinische Atmosphäre näherbringen", erklärte Nina Nicolai, Eventmarketing-Managerin bei FTI.

Dilek Yüksel (Reisebüro Click & Fly, Bochum) war überrascht: "Das ist ja mal was ganz anderes", schwärmte die Feinschmeckerin über das Konzept der kulinarischen Reisemesse. Organisator Traffics hatte in die Finca Biniorella hoch über dem Meer geladen. Dort warteten nicht nur zahlreiche Aussteller, sondern auch leckere mediterrane Spezialitäten auf die Expis. Mehrere regionale Anbieter präsentierten die Vielfalt der mallorquinischen Küche, von Schinken, Olivenöl und Wein über Kaffee, Eiscreme und Orangenmarmelade bis zu Mandelkuchen und Empanadas. Nicht nur Dilek Yüksel schmeckte es sehr.

Neben dem Schlemmen stand natürlich Netzwerken im Fokus – die Expis knüpften Kontakte, tauschten sich aus und versorgten sich an den Ständen mit hilfreichen Produktinfos und Verkaufstipps.

Am Nachmittag erkundeten Reiseprofis die Destination Mallorca. Auf mehreren Ausflügen – etwa nach Palma, an den Strand oder zur Hotelbesichtigung, das Wandern und Golfen musste aufgrund von Regen ausfallen – wurde das Insel-Know-how gestärkt.

Überraschungen und Jubel beim Gala-Dinner: Zwei als Kellner getarnte Schauspieler trieben ihre Späßchen mit den nichtsahnenden Reiseprofis. Dazu hatte Hotel-Chefkoch Jan Rene Brack für die Counter Days extra ein Vier-Gänge-Menü entworfen: Lauchrahmsuppe mit Jakobsmuscheln, Lachs auf toskanische Art, Kalbslendensteak mit Riesengarnelen und Frischkäsetörtchen mit Waldbeeren.

Mehr noch: Wer auf der Messe fleißig Stempel gesammelt hatte, konnte über Gewinne jubeln. Verlost wurden Sachpreise im Wert von über 80.000 Euro, darunter signierte Trikots vom FC Bayern München, Kreuzfahrten, Reisegutscheine, Jahreslizenzen, mit Goodies gefüllte Strandtaschen und vieles mehr.

Wer es die Nächte zuvor versäumt hatte, das Tanzbein zu schwingen, bekam bei der großen Abschlussparty noch eine letzte Chance. Zuerst brachte die englische Soul-Sängerin Portia Emare die Expis in Stimmung, danach heizte House-DJ Robin Knaack der Menge mächtig ein. Melanie Mohi, mobile Reiseberaterin von Mohi Travel aus Dachau, genoss den Abend in vollen Zügen: "Die Stimmung war mega! Ich habe es extrem genossen, wieder zu tanzen."

Programm, Organisation, Inhalte, Atmosphäre, Destination, Hotel: Das Fazit zu den Counter Days auf Mallorca fiel sehr positiv aus. Viele Partner und Sponsoren hatten sich beim Gala-Dinner das Mikrofon geschnappt und sich bedankt, dass sie dabei sein durften. Traffics-Gründer Salim Sahi etwa betonte: "Ich habe mich sehr gefreut, nach so langer Zeit unseren ganzen Partner und Reisebürokunden persönlich wieder treffen zu können. Das Event bleibt sicherlich noch lange in Erinnerung."

Zuversicht, Aufbruchsstimmung und Motivation – das waren bei den Reiseprofis drei oft genannte Begriffe, um zu beschreiben, was die Counter Days bei ihnen ausgelöst hatten. "Es war ein ereignisreiches, energiegeladenes Event mit vielen interessanten Menschen und Meinungen", sagte zum Beispiel Melanie Mohi (Mohi Travel, Dachau). "Der persönliche Austausch nach fast zwei Jahren Pause tat sehr gut und war wichtig. Die Tourismusbranche ist und bleibt trotz aller Hindernisse die schönste Branche der Welt!"

Auch die Initiatoren von fvwTravelTalk waren zufrieden: "Es war schön zu sehen, dass wir mit unseren Counter Days bei den Expis genau den richtigen Nerv getroffen haben", sagte Redakteurin Bianca Wilkens. "Es war zu spüren, wie ausgehungert die Touristiker nach der langen Durststrecke ohne große Live-Events waren." Und Georg Kern, stellvertretender Chefredakteur, ergänzte: "Die Reiseprofis waren absolut optimistisch! Sie sind heiß, sie wollen wieder verkaufen und unterwegs sein."

Die Vorfreude auf die nächsten Counter Days ist jetzt schon riesig: Im Mai wird das Aldiana Salzkammergut in Österreich Gastgeber des Branchen-Events sein. Spätestens dann hat auch das Rätselraten ein Ende, wo das Live-Event im November 2022 stattfinden wird. Initiator Dennis Conrads von fvw|TravelTalk möchte nur so viel verraten: "Es geht in die Sonne."

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