Bei zahlreichen ausgefallenen Flügen stehen den Passagieren Erstattungsgebühren zu. Passengers Friend fordert diese gegen Gebühr bei den Airlines ein.
Das Fluggastrechte-Portal Passengers Friend setzt auch auf Reisebüros. Demnächst soll es eine automatische Prüfung von Kundenansprüchen via Midoffice-Anbindung geben.
Ausgefallene Flüge oder Verspätungen sind keine Seltenheit. Um die daraus resultierenden Ausgleichsansprüche für Passagiere kümmern sich Dienstleister