Thomas Cook will Wartezeit im Call Center verkürzen

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Während der Wartezeit die Auftragsnummer eintippen – so will Thomas Cook Partnern und eigenen Mitarbeitern den Prozess erleichtern.

Mit der Eingabe der Reiseauftragsnummer über die Tastatur sollen Reiseverkäufer beim Anruf im Thomas Cook Service Center künftig Zeit sparen. Bei einem ersten Test sei die Funktion im Vertrieb gut angekommen, heißt es vom Unternehmen.