"Wenn sie mit dem Thema die Beratung beginnen, noch bevor sie quasi den Rechner angeschmissen haben, ist das nicht unbedingt ein idealer Einstieg in das Kundengespräch", sagt Andreas Heimann, DER-Reisebüro-Chef.
Seit Mitte November verlangen die DER-Reisebüros von ihren Kunden bei einer Buchung eine Service-Pauschale. Im Interview erläutert DER-R