fvw-Interview
"Wenn sie mit dem Thema die Beratung beginnen, noch bevor sie quasi den Rechner angeschmissen haben, ist das nicht unbedingt ein idealer Einstieg in das Kundengespräch", sagt Andreas Heimann, DER-Reisebüro-Chef.
Seit Mitte November verlangen die DER-Reisebüros von ihren Kunden bei einer Buchung eine Service-Pauschale. Im Interview erläutert DER-R
