Drei neue Kunden-Tools

Wie Ryanair jetzt das Thema Kundenservice angeht

Marktführer in Europa nach Passagierzahlen: Ryanair. Die Airline will beim Kunden punkten.
Ryanair
Marktführer in Europa nach Passagierzahlen: Ryanair. Die Airline will beim Kunden punkten.

Ryanair ist nicht gerade für Kundenservice bekannt. Nun hat der Billigflieger einige seiner Gäste befragt – und ihre Anregungen prompt umgesetzt. Es gibt drei neue Tools, ein Versprechen und einen Kundenbeirat. Ryanair hört jetzt den Kunden zu &ndash


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