Während der Pandemie (aktualisiert)

Diese Stornoregeln und Flex-Optionen haben Veranstalter

Welche Veranstalter bieten besondere Stornierungs- und Umbuchungsmöglichkeiten während der Corona-Pandemie?
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Welche Veranstalter bieten besondere Stornierungs- und Umbuchungsmöglichkeiten während der Corona-Pandemie?

Die Veranstalter passen ihre Storno- und Umbuchungsregeln der neuen Reisewirklichkeit durch die Coronavirus-Pandemie an. Hier eine Übersicht über geltende Bestimmungen der wichtigsten Veranstalter auf dem deutschen Markt.

Diese Übersicht wird laufend aktualisiert und erweitert. (Aktueller Stand: 15. Juni 2021)

1A Vista Reisen bietet für 29 Euro pro Person eine Flex-Option an. Bis 30 Tage vor Beginn der Reise erhalten Gäste die Möglichkeit, auf eine beliebige, gleichwertige Flusskreuzfahrt in 2021/22 umzubuchen. Die 1A Vista Flex Option können die Kunden bei einer neuen Buchung einer Flusskreuzfahrt im Jahr 2021/22 mit der 1A Vista-Flotte mit Einstiegshafen Köln oder Passau buchen. Das Kontingent auf die 1A Vista Flex Option ist begrenzt.

Aida Cruises verlängert sein "Aida Versprechen". Bei Neubuchungen bis zum 30. Juni 2021 müssen Gäste nur 50 Euro pro Person anzahlen und den Rest des Reisepreises erst 30 Tage vor Abfahrt. Sommerreisen mit Abfahrt bis 31. Oktober 2021 können in allen Tarifen einmalig kostenfrei bis 30 Tage vor Reisebeginn umgebucht werden, Winterreisen mit Abfahrt im Zeitraum 1. November 2021 bis 31. März 2022 in allen Tarifen bis 60 Tage vor Reisebeginn.

Ausgenommen von diesen Regeln sind die Reisen mit Aida Bella am 30. September 2021, Aida Cosma am 23. Oktober 2021, Aida Sol am 25. Oktober 2021 (Weltreise sowie Etappen über 37 und 84 Tage), Aida Sol am 1. Dezember 2021 (Weltreise-Etappen über 47 und 80 Tage) sowie Aida Sol am 17. Januar 2022 (Weltreise-Etappe über 33 Tage).

Bei Alltours gilt für Neubuchungen bis zum 30. Juni 2021 von Alltours Klassik und Byebye für den Sommer 2021 (Abreisen bis 31. Oktober 2021) die Möglichkeit, bis 14 Tage vor Abreise kostenfrei zu stornieren. Eine kostenlose Umbuchung ist bis sieben Tage vor Abreise möglich.
Für Allsun-Buchungen von Alltours Klassik und Byebye für den Winter 2021/22 (Abreisen zwischen 1. November 2021 und 31. März 2022) erlaubt der Veranstalter eine kostenlose Stornierung bis zum 15. Oktober 2021. Ausgenommen von der Aktion sind Reisen von Alltours Dynamisch, Versicherungen, Alltours Klassik- und Byebye-Buchungen mit dynamisch paketierten Flügen sowie Buchungen über Bettendatenbanken.

Ameropa hat zum 1. Mai eine neue Flex-Rate eingeführt. Bis 14 Tage vor Anreise können Kunden gebührenfrei und ohne Angabe von Gründen stornieren oder umbuchen. Der zusätzliche Schutz kann vom 1. Mai bis zum 30. September für Paketreisen aus Hotel & Bahnfahrt, Städtereisen und Urlaubsreisen inklusive Ferienwohnungen und Freizeitparks in Deutschland und Europa sowie individuelle Schweiz-Rundreisen abgeschlossen werden. Auch Zusatzleistungen wie Eintrittskarten für Musicals oder Vergnügungsparks sind von der Flex-Rate abgedeckt. Die Flex-Rate startet bei 29 Euro für einen Reisepreis bis 750 Euro. Bei Buchungen zwischen 751 Euro und 1200 Euro beläuft sich der Preis auf 49 Euro. Für Reisen, die zwischen 1201 Euro und 2000 Euro kosten, zahlen Kunden 79 Euro, bei Angeboten oberhalb von 2000 Euro liegt der Betrag für die Flex-Rate bei 129 Euro. Die Kosten gelten für alle Reisenden auf einer Buchung. Die Flex-Rate gilt für Abreisen bis 31. Dezember 2021.

Gäste, die bei Anex Tour, Bucher Reisen oder Öger Tours bis Ende Juni 2021 ihren Urlaub buchen, könnnen bis zehn Tage vor Abreise kostenlos stornieren und bis sieben Tag kostenlos umbuchen. Hinzugekommen ist ein kostenloser "Anex Nex Covid-Schutz". Er enthält die Übernahme der Unterbringungskosten bei behördlich angeordneter Quarantäne im Zielgebiet für maximal 14 Tage im Wert von maximal 2900 Euro, solange die Kosten nicht über andere Stellen wie Versicherung, staatliche oder regionale Garantien übernommen werden, außerdem die kostenlose Umbuchung des Rückflugs nach Genesung oder Organisation des Rückflugs für negativ getestete Mitreisende, die zurückreisen möchten und Unterstützung durch eine 24/7-Notfallnummer. Der Schutz gilt ausschließlich für Pauschalreien. Ausgenommen sind Nur-Hotel- und Nur-Flug-Buchungen, Linienflüge und dynamische X-Buchungen. Es ist eine Anzahlung von 20 Prozent des Reisepreises (Restzahlung bis zehn Tage vor Abflug) erforderlich. 

Arosa Flusskreuzfahrten gewährt im Premium-Alles-inklusive-Tarif eine kostenfreie Umbuchung des Reisetermins bis 30 Tage vor Reiseantritt. Danach gelten die AGB bezüglich einer Stornierung.

ASI Reisen bietet keine generellen Sonderstorno-Regelungen an. Reisende haben jedoch die Möglichkeit für 99 Euro pro Jahr ASI Premium Mitglied zu werden. In diesem Fall gelten folgende Regeln: bis 35 Tage vor Reiseantritt 0 Prozent Stornokosten und bis drei Tage vor Abreise gebührenbefreite Umbuchung. Des Weiteren erhalten Reisebüros eine zweiprozentige Corona-Sonderprovision, sollte eine stornierte Reise umgebucht oder in einen Gutschein umgewandelt werden.

Attika Reisen hat Flex-Tarife eingeführt. Bei Neubuchungen können Gäste die zusätzliche Leistung "Flex" buchen und damit die Reise bis 30 Tage vor Abreise kostenlos umbuchen oder stornieren. Der Preis für die Flex-Gebühr (pro Buchung) richtet sich nach dem Reisepreis. Bei einem Reisepreis bis einschließlich 3000 Euro liegt die Gebühr bei 49 Euro, bei einem Reisepreis ab 3000 Euro bis einschließlich 6000 Euro bei 99 Euro. Bei einem Reisepreis über 6000 Euro bis einschließlich 10.000 Euro fällt eine Flexgebühr von 199 Euro an, bei einem Reisepreis oberhalb von 10.000 Euro bis einschließlich 20.000 Euro fallen 399 Euro an. Die Gebühr für einen Reisepreis über 20.000 Euro erfährt man auf Anfrage.
Bei Buchung des Flex-Tarifes wird im Falle eines Stornos bis 30 Tage vor Reisebeginn der Reisepreis erstattet, die Flex-Gebühr und eventuell abgeschlossene Versicherungen kommen zur Berechnung. Vom 29. Tag davor an gelten die regulären Stornogebühren gemäß der AGB und zusätzlich die Flexgebühr und eventuell abgeschlossene Versicherungen.
Für einige Produktvarianten, beispielsweise Gruppenbuchungen und Kreuzfahrten, gibt es Ausnahmen.

Bentour hat im Oktober 2020 den "Flex-Sorglos-Tarif" eingeführt. Er kostet 29 Euro pro Erwachsenem. Kinder sind kostenlos. Bis 14 Tage vor Abreise können Gäste ihre geplante Reise umbuchen oder ohne Angabe von Gründen von der Reise zurücktreten. Bei Reisen mit Flügen von Edelweiss Air gilt dies bis 22 Tage vor Abreise. Der Reisepreis wird bei Stornierung vollständig zurückerstattet. "Flex Sorglos" kann zu jeder Bentour-Pauschalreise oder Nur-Hotel-Buchung dazugebucht werden. Er gilt nicht für dynamisch paketierte Reisen mit tagesaktuellen Flügen.

Berge & Meer gewährt eine kostenlose Umbuchung und Stornierung: Bei Reisen mit eigener Anreise (Abreise bis 31. Oktober 2021) gilt dies bis zehn Tage vor Reiseantritt. Bei Flugreisen in Europa und in die Türkei (Abreise bis 31. Dezember 2021) beträgt die Frist 14 Tage. Flugreisen außerhalb Europas mit (Abreise bis 30. April 2022) ist eine kostenlose Umbuchung oder Stornierung bis 70 Tage vor Abreise möglich. Die Regeln gelten nicht für Kreuzfahrten, Musicals und sonstige Events.

Rundreisen-Spezialist Chamäleon hat neue Buchungsregeln für seine Gäste eingeführt. Es besteht nun ein kostenloses Umbuchungsrecht bis 30 Tage vor Abreise. Dies gilt für Buchungen im gesamten Jahr 2021 mit einer Abreise bis zum 30. April 2022. Zusätzlich garantiert der Veranstalter, für alle Personen einer Buchung die Kosten für eine eventuelle Quarantäne im Reiseland und den späteren Rückflug zu übernehmen.

Club Med gestattet, alle Neubuchungen bis 30. Juni 2021 kostenfrei umzubuchen. Die kostenlose Änderung muss mindestens sieben Tage vor dem ursprünglichen Anreisedatum vorgenommen werden. Jede Änderung innerhalb von sieben Tagen unterliegt den normalen Buchungsbedingungen.

Die Reederei Corsica Ferries bietet wegen der durch Covid-19 bedingten Unwägbarkeiten im internationalen Reiseverkehr ihren Flex-Tarif ohne Mehrkosten. Dieser schließt unter anderem kostenfreie Umbuchungen bis zum 31. Dezember 2021 und bis zu 90 Prozent Kostenerstattung bei Storno einschließt.

Für Stornierungen gibt es seitens Costa Kreuzfahrten aktuell keine Sonderregelung. Allerdings können bei aktuell geplanten Kreuzfahrten im Mittelmeer die Kunden ihre Reise bis 15 Tage vor Abreise kostenfrei umbuchen.

Seit dem 1. März 2021 bietet DER Touristik gegen Aufpreis flexible Umbuchungs- und Stornoregelungen. Für Flugpauschalreisen von Dertour, ITS, Jahn Reisen und Meiers Weltreisen können Kunden insgesamt drei unterschiedliche Flexpakete dazubuchen. Das gibt Gästen die Möglichkeit, ihre Flugpauschalreise bis 14 Tage vor Anreise kostenfrei umzubuchen oder zu stornieren. Die Flexpakete werden nach Umsatz gestaffelt und mit 20 Prozent verprovisioniert.

Diamir Erlebnisreisen hat das Rundum-sorglos-Paket eingeführt. Hier haben Gäste die Möglichkeit, im Fall der Fälle bis zu 30 Tage vor Abreise kostenfrei von der Buchung zurückzutreten oder auf einen anderen Termin umzubuchen. Das Paket kann pro Person für 60 Euro (bis zu einem Reisepreis von 2000 Euro) beziehungsweise 90 Euro (bei einem Reisepreis oberhalb von 2000 Euro) hinzugebucht werden.

Eberhardt Travel ermöglicht Gästen die kostenfreie Umbuchung auf eine andere, mindestens gleichwertige Reise, einen späteren Reisetermin oder die Rückerstattung ihres Reisepreises für den Fall, dass die Gäste nicht reisen können, weil sie 1. unter Quarantäne stehen, 2. die Behörden des Reiseziels ein Einreise- oder Beherbergungsverbot ausgesprochen haben oder weil 3. das Reiseziel beziehungsweise der Wohnort des Gastes zum Risikogebiet erklärt wurde. Sollten die Gäste nicht umbuchen wollen, fällt eine Bearbeitungsgebühr von 30 Euro pro Person an.

Ägypten-Spezialist ETI hat seine Umbuchungs- und Stornooptionen angepasst. Für alle Neubuchungen ab 11. Januar 2021 und Reisedatum bis 31. Oktober 2021 entfallen bis auf weiteres die Storno- und Umbuchungsgebühren für Pauschalreisen bis 21 Tage vor Reiseantritt. Hiervon ausgenommen sind Reisen mit dem Hinweis ETIMIXX. Zusätzlich hat der Veranstalter für alle Neubuchungen die Anzahlung auf zehn Prozent reduziert und die Fälligkeit der Restzahlung auf 21 Tage vor Reisebeginn verschoben. Bei Zahlung mit Kreditkarte ist der Gesamtpreis erst 21 Tage vor Reisebeginn fällig.

Die von der HLX-Gruppe betriebene Veranstaltermarke Eurowings Holidays verlangt nun nur noch 50 Euro Anzahlung für alle Pauschalreisen. Mit dieser Anzahlung sind die Kosten für eine etwaige Stornierung oder Umbuchung bis 14 Tage vor Abflug bereits abgegolten.

Bei Evaneos können Kunden bis zu 30 Tage vor Abreise kostenlos stornieren und ab 30 Tagen vor Reiseantritt kostenlos umbuchen. Bei Buchung bis 30. Juni ist aktuell auch eine Rundumversicherung inkludiert bei Abreise bis zum 15. Dezember 2021.

Der zur OTI Holding gehörende Veranstlater Ferien Touristik verlängert die Umbuchungsaktion "Weniger ist mehr" für seine Marke Coral Travel noch einmal. Alle Buchungen, die bis zum 30. Juni 2021 getätigt werden, können bei der Aktion bis 20 Tage vor Abreise kostenlos storniert oder umgebucht werden. Die Anzahlung beträgt zehn Prozent und wird bei einer Stornierung umgehend zurückgezahlt.

Wellness und Gesundheitsreisen-Spezialist Fit Reisen bietet den Kunden eine kostenfreie Umbuchung und Stornierung bis 14 Tage vor Anreise. Bei einer Reisewarnung ist dies sogar bis einen Tag for Reiseantritt möglich. Fit Reisen verzichtet auf jegliche Umbuchungsgebühren. Die Reisen sind als Pauschalreise mit Insolvenzschutz und Sicherungsschein abgesichert. Dies ist gültig für Neubuchungen mit Buchungszeitraum bis 30. Juni 2021 und Reisezeitraum bis zum 31. Dezember 2021.

Bei Frosch Sportreisen gelten die üblichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Reisen sind als Pauschalreisen abgesichert und unterliegen deshalb bei Reisewarnungen dem Pauschalreise-Recht und können kostenfrei umgebucht oder storniert werden.

FTI hat einen Flex-Plus-Tarif eingeführt. Für das Upgrade fallen drei Prozent des Gesamtreisepreises, maximal jedoch 300 Euro, an. Urlauber können damit bis 15 Tage vor Reisebeginn stornieren, selbst wenn keine Reisewarnung seitens des Auswärtigen Amts vorliegt, und erhalten ihren vollen Reisepreis abzüglich des Flex-Plus-Aufschlags zurück. Eine kostenlose Umbuchung ist mit dem FTI-Flex-Plus-Tarif bis 14 Tage vor Urlaubsstart möglich.

Der Flex-Plus-Tarif ist für Flugpauschalreisen bis zum 30. April 2022 der Veranstaltermarke FTI Touristik verfügbar und für ausgewählte Linienflug-Arrangements, beispielsweise mit der Lufthansa Group, Emirates Airline, Etihad Airways, Oman Air, Air Europa, British Airways, Gulf Air, Singapore Airlines und Turkish Airlines gültig. X-Buchungen sind ausgeschlossen.
Neu ist der Tarif jetzt auch für ausgewählte Nur-Flug-Angebote gültig, so zum Beispiel für Verbindungen nach Ägypten, Griechenland und auf die Kanaren.

Wie bisher besteht zudem bei FTI für Hotelbuchungen in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Niederlanden die Möglichkeit, in den meisten Unterkünften bis 14 Tage vor Anreise kostenfrei zu stornieren, bei Städtereisen in Europa zumeist sogar bis 14 Uhr am Vortag.

Alle Buchungen, die bis Ende September 2021 bei Gebeco eingehen, erhalten das hauseigene "Sorgenfrei-Paket" mit Reisezeitraum bis ins Jahr 2022 hinein. Das Paket sieht vor, dass Reisende bis 60 Tage vor Reiseantritt – beziehungsweise bei einer bestehenden Reisewarnung durch das Auswärtige Amt bis 30 Tage vor Reiseantritt – kostenlos umbuchen oder stornieren können. Liegt innerhalb von 72 Stunden vor Abreise ein positiver PCR-Test vor, kann ebenfalls kostenfrei storniert werden.

G Adventures bietet Reisenden für Neubuchungen eine "Beruhigt buchen"-Regelung. Kunden, die eine Reise mit Abreisetermin bis zum 31. Dezember 2021 buchen, können ihre bestätigte Reise, Unterbringung vor oder nach der Reise, Zusatzleistungen oder Transfers jederzeit bis zu 30 Tage vor Reisebeginn kostenfrei stornieren, wenn sie im Gegenzug eine andere Reise neu buchen oder die Reise auf einen späteren Zeitpunkt innerhalb der nächsten zwei Jahre ab dem ursprünglichen Reisebeginn verschieben. Für alle Stornierungen und Umbuchungen innerhalb von 30 Tagen vor Reisebeginn gelten die allgemeinen Buchungsbedingungen. Ausgenommen davon sind Reisen an Bord der G Expedition und die Reisekollektion "Buche deine eigene Blase".

Beim Busreisen-Spezialisten Hafermann Reisen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. 

Hapag-Lloyd Cruises bietet bis zum 30. Juni 2021 die Gelegenheit, eine Kreuzfahrt kostenlos umzubuchen. Ansonsten gelten die Allgemeinen Reisebedingungen. Vom 89. Tag vor Abfahrt an zahlt der Kunde bei Stornierung wie üblich 50 Prozent des Reisepreises. Dies erhöht sich schrittweise bis zu 95 Prozent bei Nicht-Erscheinen.

Seit Ende März 2021 bietet Hauser Exkursionen seinen Gästen bei Buchung einer Reise mit Abreisedatum bis 1. September 2021 eine kostenlose Umbuchungsmöglichkeit bis 30 Tage vor Abreise. Diese Regelung löst die bisherige Regelung von 65 Tagen vor Abreise ab. Sie gilt auch für alle bereits getätigten Buchungen aus 2020 und 2021.

Holidaycheck Reisen bietet Kunden mit dem Produkt Holidaycheck-Reisen-Flex besondere Buchungsbedingungen. Eine kostenlose Stornierung ist bis sechs Tage vor Abreise möglich. Zudem müssen Kunden keine Anzahlung leisten, eine Bezahlung ist ebenfalls erst sechs Tage vor Abreise fällig. 

Hurtigruten streicht die Umbuchungsgebühr. Dieses Angebot gilt für alle Neubuchungen, die bis zum 30. Juni 2021 getätigt werden, oder für Buchungen, die bereits im Rahmen der Richtlinie "Buchen ohne Risiko" getätigt wurden, für Abfahrten im Jahr 2021. Umbuchungen können auf eine beliebige Seereise mit Abreise vor dem 31. Dezember 2022 erfolgen.
Für Stornierungen garantiert Hurtigruten bei Buchung bis zum 30. Juni 2021 einer Seereise für 2021 oder 2022 eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Dabei fällt eine Bearbeitungsgebühr von 150 Euro pro Person für Expeditions-Seereisen an. 

Beim Kroatien-Spezialisten ID Riva Tours können Gäste den Versicherungsschutz für Reiserücktritt und Reiseabbruch ab 15 Euro pro Buchung (bis neun Personen) um dem Ergänzungs-Schutz Covid-19 erweitern. Damit sind sie auch bei Erkrankung an Covid-19 abgesichert, wenn Gäste deshalb ihre Reise nicht antreten können oder vorzeitig abbrechen müssen.
Außerdem besteht bei Abschluss des I.D. Riva Reiseschutz-Paketes Versicherungsschutz im Rahmen der Reisekranken-Versicherung auch dann, wenn zum Zeitpunkt der Einreise nach Kroatien eine Reisewarnung aufgrund von Covid-19 gilt. Der Versicherungsschutz besteht auch für die Erkrankung an Covid-19.

Ikarus Tours garantiert Gästen eine Umbuchung auf einen späteren Termin oder ein anderes Reiseziel, die Ausstellung eines Gutscheins oder die Stornierung der Reise, sollte es für das Zielland der gebuchten Reise eine Reisewarnung für die Zeit der Reise geben. Ansonsten gelten die üblichen Kosten, die mindestens zehn Prozent des Reisepreises betragen.

Interhome und Inter Chalet bieten kostenfreie Stornierungen an – allerdings nur bei offiziellen Reisewarnungen. In diesem Fall können Gäste ihre Reise bis 14 Tage vor Anreise gebührenfrei umbuchen oder stornieren. Wird die Buchung später storniert oder die Reise ohne vorherige Information nicht angetreten, so fallen die regulären Stornogebühren gemäß der AGB an. Wird in den 14 Tagen vor der geplanten Anreise eine offizielle Reisewarnung ausgesprochen, so ist ausschließlich in diesen Fällen auch kurzfristig eine kostenfreie Stornierung möglich.

Für Reisen bis Ende 2021 gewährt Intrepid Travel eine kostenfreie Umbuchung bis 21 Tage vor Abreise. Die Anzahlung kann auf eine andere verfügbare Reise übertragen oder auf unbestimmte Zeit als persönliches Guthaben stehen bleiben.

Beim Spezialisten Island Pro Travel können Gäste für Reisen im Sommer 2021 kostenfrei stornieren oder umbuchen. Dies gilt ausschließlich für Neubuchungen bis zum 30. Juni 2021. Diese Regelung gilt für Autoanreisen bis 45 Tage vor Anreise, für Busreisen, Seereisen mit der Ocean Diamond und sonstige Reisen bis 60 Tage vor Anreise. Das Angebot gilt für den Reisezeitraum bis zum 31. Oktober 2021 (Auto-, Busreisen, Seereisen und sonstige Reisen). Ausnahmen sind Angelreisen sowie Reisen mit Fähranreise (Smyril Line), Spezialprodukte und Flüge zu Sonderkonditionen. Die Sonder-Stornoregeln gelten auch für Norway Pro Travel mit Ausnahme der Ocean Diamond. Auch die Autoreisen auf Hurtigruten-/Havila-Teilstrecken sind von der Regel ausgenommen.

Lernidee Erlebnisreisen verspricht, im Fall einer Reiseabsage nicht später als sechs Wochen vor Reisebeginn die Gäste zu informieren. Ansonsten gelten die AGB.

LMX Touristik hat flexible Tarife eingeführt. Der Kunde hat bei den neuen dauerhaften Flex-Tarifen die Möglichkeit, bis 15 Tage vor Abreise kostenfrei vom Vertrag zurückzutreten. Auch die übliche höhere Anzahlung bei X-Produkten entfällt. Der Kunde zahlt lediglich eine Bearbeitungsgebühr für die flexiblen Stornobedingungen in Höhe von 25 Euro pro Person. Das Reisebüro erhält im Stornofall 50 Prozent dieser Bearbeitungsgebühr. Die Aktion "Sicher & Sorglos Frühbucher Aktion" läuft aus.

MSC Kreuzfahrten hat seine Umbuchungs-Regeln geändert. Für alle Neubuchungen bis zum 31. Juli 2021 bietet die Reederei vereinfachte Umbuchungsbedingungen. Gäste können bis zu 21 Tage vor der Abfahrt kostenlos umbuchen. Dies gilt für alle Abfahrten im Frühjahr/Sommer 2021 und Winter 2021/22 (letzte Abfahrt am 20. April 2022). Bis 21 Tage vor Abfahrt kann die Kreuzfahrt ohne Angaben von Gründen kostenfrei auf alle Abfahrten bis zum 30. September 2022 umgebucht werden. Eine Umbuchung ist auch in ein anderes Reisegebiet und auf ein anderes Schiff möglich.

Ferienhaus-Anbieter Novasol bietet für die Saison 2021 das "Sicherheitspaket Plus" an, das bei jeder Neubuchung hinzu gebucht werden kann. Das Paket kostet einmalig 19 Euro. Es erlaubt ein kostenloses Storno oder eine kostenlose Umbuchung bis 30 Tage vor Anreise, sofern behördliche Beschränkungen im Abreiseland oder in der Zieldestination eine Nutzung des Objekts nicht möglich machen, zum Beispiel wegen Grenzschließungen, Reiseverboten, Quarantäneauflagen oder Reisewarnungen für Risikogebiete. Das Sicherheitspaket Plus kann nicht nachträglich zu einer bestehenden Buchung oder Umbuchung hinzugebucht werden. Das Sicherheitspaket Plus ist nur gültig für Anreisen in 2021. Bei einer Stornierung aus den oben genannten Gründen, werden der bis dahin gezahlte Mietbetrag und eventuell gebuchte Zusatzleistungen zurückerstattet – mit Ausnahme der für das Sicherheitspaket Plus gezahlten 19 Euro.
Für ausgewählte Häuser in Spanien, Frankreich, Italien und Kroatien ist es möglich, bis sieben Tage vor Anreise kostenfrei zu stornieren. Dies gilt für Buchungen bis zum 31. Mai. Das Angebot gilt nur für Anreisen in diesem Kalenderjahr.

Olimar Reisen
hat für Buchungen eine Flex-Fee eingeführt, die 30 Euro pro Person beträgt und für Neubuchungen von Pauschalreisen, Nur-Flug- und Nur-Hotel-Angeboten bis Abreise 31. Oktober 2021 zubuchbar ist. Die Kunden, die das Extra buchen, können bis 30 Tage vor Abreise aufschlagsfrei stornieren oder ihre Reise umbuchen. Der Vertrieb verdient dann mit: 15 Euro pro Person. Bei individuelle Rundreisen und Buchungen mit Flügen zu tagesaktuellen Preisen sowie bei nicht stornierbaren Hotelpreisen kann die Flex-Fee nicht zugebucht werden.

Phoenix Reisen verzichtet wie einige andere Veranstalter ebenfalls auf gesonderte Corona-Storni. Es gelten die üblichen Reiserücktrittskosten laut AGB je nach Reiseart.

Bei Plantours Kreuzfahrten gibt es neuerdings die Möglichkeit, einen Flex-Tarif zu buchen. Damit können Gäste ein Mal kostenlos bis 90 Tage vor Reiseantritt kostenlos umbuchen. Die Option kostet 50 Euro pro Person für Flusskreuzfahrten und 75 Euro pro Person für eine Hochsee-Kreuzfahrt. Allerdings ist die Verfügbarkeit begrenzt. Gäste können bis Mai 2023 für die Hamburg umbuchen, bis Januar 2023 für die Flussreisen.
Zudem gewährt der Veranstalter eine kostenlose Umbuchungs- oder Stornierungsmöglichkeit bis zum 30. Juni 2021 für die Reisen HAM5421A vom 19. Oktober 2021 und HAM5621 vom 11. November 2021 mit der Hamburg. Die Stornoregel gilt ausschließlich für diese beiden genannten Kreuzfahrten mit der Hamburg mit einem "Südamerika-Anteil".

Ponant hat die Buchungsbedingungen angepasst: So gilt für Neubuchungen bis 30. Juni 2023, dass Gäste ihre Kreuzfahrt bis 30 Tage vor Abfahrt kostenfrei stornieren können. In diesem Fall erhalten sie ein Guthaben von 100 Prozent der Anzahlung. Unter 30 Tagen gelten die AGB, außer die Kunden sind Covid-19 positiv getestet oder noch nicht geimpft. Dann gewährt Ponant eine Umbuchung oder kostenlose Stornierung.

Bei Poseidon Expeditions leisten Kunden derzeit eine reduzierte Anzahlung von zehn Prozent des Reisepreises. Aus einem begründeten Covid-bezogenen Umstand können Gäste ihre Reise auch in einem Zeitraum von 29 Tagen bis einen Tag vor der Abfahrt kostenfrei auf eine beliebige zukünftige Poseidon Expeditions Expeditionskreuzfahrt umbuchen.

Schauinsland-Reisen hat die Tarifoption "Flex2Relax" nach erfolgreichem Start verlängert. Bis zum 31. Oktober 2021 bietet Schauinsland den zubuchbaren Flextarif zum Fixpreis von 29 Euro je Vollzahler an. Für Kinder ist kein Aufschlag fällig. Der Flex-Tarif gilt für Reisen in der aktuellen Sommersaison 2021 und darüber hinaus für Reisen in der Wintersaison 21/22. Kunden, die sich für "Flex2Relax" entscheiden, können ihre Pauschalreise, ihren Hotelaufenthalt sowie ihre Nur-Flug-Buchung bis 22 Tage vor Abreise kostenfrei umbuchen oder ohne Berechnung der gewöhnlichen Stornogebühr von der Reise zurücktreten. Im Stornofall ist lediglich der Aufschlag in Höhe von 29 Euro pro Vollzahler zu zahlen. Diese Regelung gilt auch für Pauschalreisen mit einem Linienflug, jedoch nicht für dynamische Produkte von Schauinsland-Reisen. 

Sea Cloud Cruises hat die AGB der Pandemie angepasst: Für Reisen im Jahr 2021 zahlen Kunden bis sechs Wochen vor Reisebeginn nur eine Bearbeitungsgebühr von 25 Euro pro Person für eine Stornierung. Für Reisen im Jahr 2022 zahlen die Gäste bei Buchung bis zum 31. Dezember 2021 bis 150 Tage vor Reisebeginn eine Bearbeitungsgebühr von 100 Euro pro Person. Eine Umbuchung der Reise ist grundsätzlich bis 75 Tage vor Reisebeginn kostenfrei möglich.

SKR Reisen bietet für alle Abreisen im Jahr 2021 die Gelegenheit, bis 70 Tage vor Abreise kostenfrei umzubuchen oder den bereits gezahlten Reisepreis in einen Reisegutschein umzuwandeln. Bei den Stornierungsbedingungen bleibt alles wie in den AGB ausgewiesen.

Bei Star Clippers werden die Reisekosten vollständig rückerstattet (außer bei Transozean-Passagen), wenn die Rücktrittmitteilung schriftlich und spätestens 91 Tage vor Abreise bei Star Clippers eingeht. Dies entspricht den üblichen Reisebedingungen. Vom 90. Tag an betragen die Kosten mindestens 20 Prozent, bei Transozean-Passagen bis zum 120. Tag vor Reiseantritt mindestens zehn Prozent.

Studiosus hat ein "Corona-Kulanzpaket" geschnürt und verzichtet für alle Abreisen im Jahr 2021 auf Anzahlungen. Die nachfolgenden Sonderregelungen gelten zudem auch für die zur Studious-Gruppe zählende Veranstaltermarke Marco Polo. Das Corona-Kulanzpaket umfasst:
  • Der komplette Reisepreis muss erst am 20. Tag vor Reiseantritt bezahlt werden.
  • Kostenfreies Storno bis einen Monat vor Reiseantritt.
  • Kostenfreie Umbuchung bis einen Monat vor Reiseantritt.
  • Kostenloses Storno bei positivem PCR-Test innerhalb von 72 Stunden vor Abreise.

Generell gelten bei Tischler Reisen die AGB, die Kosten in Höhe von mindestens 25 Prozent des Reisepreises vorsehen. Allerdings gewährt der Veranstalter aktuell in einigen Destinationen für Landleistungen Sonder-Stornierungsbedingungen. Für Neubuchungen für das Jahr 2021 bietet Tischler in vielen Zielgebieten eine kostenfreie Stornierung für einen Großteil der Landleistungen bis 15 Tage vor Abreise an (unter anderem in Thailand, Vietnam, Kambodscha, Laos, Myanmar, Philippinen, Malaysia, Sri Lanka und Indonesien). Durch die Vielzahl der Reisebausteine und Partner vor Ort können die Stornierungsbedingungen in den verschiedenen Ländern voneinander abweichen.

Kunden von Traveleague, Spezialist für Individualreisen, können bei Buchung einer Reise bis einschließlich 30. Juni diese bis 30 Tage vor Reiseantritt kostenfrei stornieren. Auch eine Anzahlung wird nicht fällig.

Traveltrex mit der Marke Snowtrex gewährt Kunden für alle Buchungen der Saison 2021/22 ein kostenloses Rücktrittsrecht bis zum 30. September 2021. Wenn die Reise auf ein anderes Hotel oder einen anderen Zeitraum umgebucht werden soll, ist dies bis sechs Wochen (42 Tage) vor Reisebeginn kostenfrei möglich, sofern die gewünschte Alternative verfügbar ist und sich weder die Aufenthaltsdauer noch die Anzahl der Reiseteilnehmer verringert.

Bei Trendtours gelten für Stornierungen die allgemeinen Reisebedingungen. Diese sind gestaffelt nach Reiseart (Busreisen, Flugreisen, Schiffsreisen und Eigenanreisen). Die Staffeln starten alle 31 Tage vor Reiseantritt und mit 25 Prozent Entschädigungsleistung. Nur wenn für das Reisegebiet eine Covid-19-Warnung ausgesprochen wurde, kann kostenlos storniert werden.

TUI und Airtours bieten einen Flex-Tarif an. Kunden können bei Neubuchungen gegen einen Aufpreis von mindestens 39 Euro bis 14 Tage vor Anreise weltweite Flugpauschalreisen gebührenfrei umbuchen oder stornieren. Die Aufschläge für den Flex-Tarif gelten pro Reisebuchung und sind preislich gestaffelt. Für Buchungen, die bis zum 10. Januar getätigt wurden mit einer Abreise bis zum 31. Oktober 2021, gibt es eine kostenlose Umbuchungsmöglichkeit bis 14 Tage vor Anreise.

Dies gilt nicht für Angebote von XTUI, Fly & Mix, TUI Ticket Shop, non refundable Rates, TUI à la carte, Airtours Cruises, Airtours Private Travel, TUI Camper, TUI Cars, TUI Bootsferien, TUI Cruises, Wolters Reisen, Ltur und Bahnfahrten mit Sparpreis Touristik, TUI Villas sowie Gulet.

Kommt es zu einer Reisewarnung, informiert TUI die Kunden, ob sie reisen können oder die Reise abgesagt wird. Hierbei gibt es unter Umständen die Möglichkeit, ein Reiseguthaben anzulegen, das die Kunden bei der nächsten Buchung einlösen oder sich erstatten lassen können.

TUI Cruises bietet keine besonderen Corona-Stornobedingungen. Im Pro-Tarif, der aber unabhängig von Corona ist, gilt eine kostenlose Umbuchung bis 50 Tage vor Abreise. Allerdings bietet die Reederei aktuell allen Gästen die Möglichkeit, bis spätestens fünf Tage vor Beginn der Reise kostenfrei umzubuchen. Falls Gäste keinen alternativen Reisetermin finden, ermöglicht die Reederei, unmittelbar bevorstehende Blaue Reisen auf die Kanarischen Inseln kostenfrei zu stornieren.

Veranstalter Vtours hat einen so genannten Flex-Tarif eingeführt. Er ist bei allen Buchungen für das gesamte Portfolio mit allen Zielgebieten gültig. Eine Anzahlung bei Pauschalreisen ist in Höhe von 50 Euro pro Person und bei Nur-Hotel-Buchungen 50 Euro pro Buchung bis 30 Tage vor Reiseantritt erforderlich. Umbuchungen und Stornierungen können bis 22 Tage vor Abreise gegen eine Bearbeitungsgebühr von 50 Euro pro Person bei Pauschalreisen und 50 Euro pro Buchung bei Nur-Hotel (bereits mit Anzahlung abgegolten) möglich. Bei Umbuchungen gibt es die flexible Wahl von Reisetermin, Zielgebiet und Reiseart. Es sind keine Flex-Prämie und kein Aufpreis bei Buchung des Flex-Angebotes fällig. Zudem ist ein kostenloses Storno innerhalb von 72 Stunden nach Buchung für ausgewiesene Optionsbuchungen gestattet.
Der Flex-Tarif ist gültig für alle Angebote des Veranstalter Vtours GmbH. Für den Veranstalter Vtours International gelten die Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen laut AGB.

Wikinger Reisen sagt Reisen ab, sollte eine Reisewarnung für eine Destination zum Zeitpunkt des Urlaubs bestehen. Der Gast hat dann die Wahl: Er erhält seine Anzahlung zurück oder lässt sie für die nächste Reise stehen. Sofern ein Reiseziel auch bei bestehender Reisewarnung den Qualitäts-, Sicherheits- und Hygieneansprüchen von Wikinger genügt, bieten der Veranstalter die Durchführung an, sofern genug Teilnehmer angemeldet sind beziehungsweise die Teilnahme zusagen.

Luxusveranstalter Windrose bietet zwei Buchungskonditionen. "Fernweh Spezial" beinhaltet eine kostenfreie Umbuchungs- und Stornierungsoption mit Reisezeitraum bis 30. April 2022. Die Stornierung oder Umbuchung muss bis 90 Tage vor Abreise erfolgen. Ausgenommen sind individuelle Kreuzfahrten, Musikreisen, Lodges, Private Experiences (Private Jet, Private Villa, Private Yacht) Buchungen sowie Reisen im Zeitraum 15. Dezember 2021 bis 10. Januar 2022.

Die Option "Fernweh Spezial Flex" von Windrose erlaubt Kunden, eine Reise bis 22 Tage vor Abreise zu stornieren oder umzubuchen. Er gilt für alle Neubuchungen mit Reisezeitraum bis 30. April 2022. Die Höhe des Tarifs richtet sich nach dem Gesamtpreis: 89 Euro Aufpreis pro Buchung bezieht sich auf einen Gesamtreisepreis bis 5000 Euro, bis 10.000 Euro werden 149 Euro fällig, bis 20.000 Euro 299 Euro, und oberhalb von 20.000 Euro kostet der Tarif 399 Euro.

Wolters Reisen hat das Angebot "Flexibel buchen & sorglos reisen" für Neubuchungen bis 30. Juni 2021 für den Reisezeitraum bis zum 31. Oktober 2021 abermals verlängert. Die kostenlose Stornierung oder Umbuchung gilt bei Autorundreisen bis 30 Tage vor Abreise und bei Bus- und sonstigen Reisen bis 60 Tage vor Anreise. Den Wolters Corona-Reiseschutz mit dem Vertragspartner HanseMerkur bekommen Kunden kostenlos zur Buchung dazu.
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3.
marketing
Erstellt 24. November 2020 16:25 | Permanent-Link

findet die Übersicht ziemlich unvollständig

Frank Messerschmidt
Erstellt 24. November 2020 17:56 | Permanent-Link

@marketing: Hallo Mark Eting, es wäre eine klasse Möglichkeit für Sie/dich die fehlenden zu ergänzen, anstatt einfach mal zu sagen finde die Übersicht ziemlich unvollständig. Vielleicht hat man gerade in der Situation von Corona soviel Zeit einen ganzen Satz zu schreiben. Das sollte doch möglich sein. Liebe Grüße und Danke an die FVW für die nicht komplette Zusammenstellung. Frank Messerschmidt

2.
Ulrike Runge-Schenkel
Erstellt 20. November 2020 11:07 | Permanent-Link

Warum ist ETI nicht dabei?

1.
Michael Schwarz
Erstellt 20. November 2020 09:25 | Permanent-Link

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