Service am Telefon ist besser als per E-Mail

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Service per Hotline: Schlechter als im Vorjahr, aber besser als der Service per E-Mail, urteilt das Deutsche Institut für Service-Qualität.

Leicht schwächer als im Vorjahr fällt das Fazit der jüngsten Analyse des Deutschen Instituts für Service-Qualität zu den Leistungen von Unternehmen im Kontakt mit Kunden per Telefon und E-Mail aus. Vier Unternehmen aus der Reisebranche gehören zu den Besten.