fvw-Interview mit Michael Tenzer

„Wir müssen Nadelöhre aufbohren“

Die heutigen Vertriebssysteme können den Kunden nicht genügend inspirieren, sagt Michael Tenzer. Im fvw-Interview erklärt der Thomas-Cook-Chef, wie er Omnichannel umsetzen will – und die Reisebüros dabei mitnimmt. Thomas Cook hat einiges an Kritik zu dem ne


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