Professionelle mobile Reiseberater dürfen sich auf ein neues IT-Paket von Solamento freuen. Dabei legt das Unternehmen viel Wert auf das Feedback seiner Kunden.
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Diverse Touristiker, die am fvw|TravelTalk-Kongress in Antalya teilgenommen hatten, haben sich zum Verlauf des Kongresses geäußert. Eine Zusammenstellung einiger Feedbacks – und Eindrücke in einem Video.
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Die Gäste-Feedback-Plattform Trustyou erweitert ihr Konzept durch eine neue Funktion. Nun können Hoteliers in Echtzeit Rückmeldung von ihren Gästen erhalten – um gegebenenfalls direkt darauf zu reagieren.
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Trustyou startete als Metasearcher und bündelt inzwischen im B2B-Bereich die Flut an Hotelbewertungen. Mit der Integration eines direkten Nachrichtenversandes will sich das Unternehmen stark weiterentwickeln.
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Über den TÜV Saarland holt Sunny Cars nun Kunden-Feedback ein. Das Bewertungstool ermöglicht dem Mietwagen-Broker auch, Kontakt zu unzufriedenen Kunden aufzunehmen.
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Ab Jahresbeginn 2018 können Reisebüros mit einem leuchtenden TUI-Smile im Schaufenster werben. In die Gestaltung ist Feedback aus dem Vertrieb eingeflossen.
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Ein stylishes Layout, alle wichtigen Infos aus der Reisebranche auf einen Blick und die Möglichkeit zur unkomplizierten Vernetzung: Das fvw-Schwestermagazin TravelTalk hat das Konzept seiner Website komplett überarbeitet.
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In vielen Unternehmen herrscht noch ein veraltetes Verständnis von Führung. Der allwissende Kapitän hat ausgedient – stattdessen sollten Firmen auf Feedback-Schleifen auf allen Ebenen und auf Experimente setzen, sagt New-Work-Expertin Inga Höltmann.
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Der Flug-Metasearcher Swoodoo will in Zukunft auch die Service-Qualität der Anbieter in die Trefferliste einbeziehen. Berücksichtigt werden dabei Kriterien wie Preisvertrauen, Kunden-Feedback und Zusatzgebühren.
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