Luft nach oben
Diese Airlines reagieren in Social Media am besten
Millionen Menschen wollen dieser Tage in den Sommerurlaub, sehen sich aber mit Chaos an den Flughäfen konfrontiert. Für die Airlines hat das auch zur Folge, dass sie ihre Social-Media-Teams für den Ansturm verärgerter Kundinnen und Kunden rüsten müssen. Wie gut die Fluggesellschaften grundsätzlich Community-Management-Pflicht nachkommen, hat jetzt Emplifi untersucht.
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von Tim Theobald (HORIZONT) –
Mittwoch,
20. Juli 2022