Wer sind die Menschen, die hinter den Kulissen dafür sorgen, dass bei SunExpress alles läuft? Warum ist das Feedback aus der Reisebranche so wichtig? Und womit dürfen die Vertriebspartner 2022 rechnen? Mit diesen Fragen und vielem mehr beschäftigen sich die ersten vier Folgen der neuen Video-Reihe, die SunExpress jetzt mit der fvw als Partner an den Start bringt.
Durchs Programm führt Peter Glade, Chief Commercial Officer bei SunExpress, der genau weiß: "SunExpress kann man ohne die Vertriebspartner überhaupt nicht denken." Was das bedeutet, erklärt er zum Auftakt der Reihe. Seine Gesprächspartner in den weiteren Folgen sind Michael Schober, Senior Manager Direct Sales, und Nicole Haginger, Senior Managerin Product and Customer Journey, sowie Wilken Bellmann, Senior Manager Network Planning and Scheduling – alle drei ausgewiesene Airline-Profis und offen für alle Anregungen von Seiten der Agenturen. "Wir sind da wirklich gerne Sparringspartner", sagt Nicole Haginger. Die passenden Kontakte für den direkten Draht zu SunExpress gibt es denn auch gleich in jedem Video dazu. Viel Spaß mit den Airline-Profis!
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Folge 3: "Sehr offen gegenüber den Ideen der Agenturen"
Aus dem Nähkästchen plaudert mit Peter Glade nun Nicole Haginger, Senior Managerin Product and Customer Journey. Bei ihr dreht sich alles um das Kundenerlebnis an Bord und am Flughafen. Corona brachte viel Basisarbeit mit sich, aber auch neue Produkte oder Services wie SunPriority. „Es ist einfach sehr spannend bei uns, weil wir so eine spezielle Zielgruppe haben.“
Folge 4: "Wir decken ein extrem breites Türkei-Netz ab"
Wann soll welcher Flug wo sein? Und wohin soll die Reise überhaupt gehen? Darum kümmert sich bei SunExpress Wilken Bellmann, Senior Manager Network Planning and Scheduling. Warum die Reisebüros dabei eine wichtige Rolle spielen und weshalb die neuen Air-Cairo-Flüge SunExpress zum Pionier machen, erklärt er im Gespräch mit Peter Glade.