Ganz aktuell laufen sie wieder heiß, die Telefonleitungen des Lufthansa-Service-Centers. Unter anderem die Omikron-Virusvariante wirft bei Reisebüros und Kunden Fragen auf. Die Lufthansa-Manager Heike Birlenbach und Jürgen Siebenrock versprechen Besserung.#/AB