Expedienten erkunden die Color Fantasy

"Wir müssen die persönliche Beratung wieder hochfahren." So fasst Ralph Wissenbach, Geschäftsführer von Vertrieb der Touristik (VDT), die Quintessenz der Podiumsdiskussion zusammen, die den ersten Tag der Expi-Minikreuzfahrt abschloss. Die Vertreter der Anbieter hatten sich nach einem informativen Tag zusammengefunden, um über den Neustart nach Auslaufen der Pandemiemaßnahmen zu diskutieren. "Wir haben eine der heftigsten Krisen der Branche überhaupt überstanden", formuliert Steffen Buder von Travelista. Nun bräuchten die Kunden Kompetenz bei der Beratung. Darum blickt er für dieses und nächstes Jahr optimistisch in die Zukunft.

Auch Uwe Friedt von Aldiana betont, wie wichtig die persönliche Beratung gerade für sein Unternehmen bleibt. "Nur das Reisebüro kann erklären, wie sich das Produkt Aldiana von Wettbewerbern abhebt, die auf dem Papier ähnliche Leistungen anbieten." Er sieht unterdessen auch, dass in dieser Saison nicht mehr nur kurzfristig und über den Preis verkauft wird. "Insbesondere Familien buchen wieder länger im Voraus und akzeptieren unsere Preise."

Mehr dazu

Fähren

Color Line fährt den Betrieb wieder hoch

In dieselbe Kerbe schlägt auch Jens Meyer-Bosse von Color Line, der sagt, dass es um das Produkt und nicht um den Preis geht. "Das Bedürfnis nach Reisen ist da." Einen interessanten Aspekt konnte auch VDT-Projekt Partner Peter Draeger beisteuern, der mit einer Gruppe von Influencern aus dem Campingbereich zeitgleich an Bord der Color Fantasy unterwegs war. "Beim Camping spüren derzeit alle, dass die Lieferketten nicht mehr funktionieren", sagt der Experte. Deshalb sei in diesem Bereich kein Wachstum wie in den Vorjahren zu erwarten.

Sorgen bereitet Leistungsträgern wie Reisebüro-Vertretern, dass viele Beschäftigte die Branche gewechselt haben. "Als Hotelier und Veranstalter trifft uns das doppelt", sagt Uwe Friedt. Bei Aldiana setze man darum auf eigene Ausbildung und verbesserte Arbeitsbedingungen.

Wie sehr der Vertrieb mit dem Fachkräftemangel zu kämpfen hat, berichtet Travelista-Geschäftsführer Steffen Buder. Man habe beim Aufbau der zu LCC gehörenden Organisation gemerkt, dass viele Reisebüro-Mitarbeiterinnen und -Mitarber ihre Zukunft außerhalb der Touristik gefunden haben. Immerhin biete man mit Travelista die Möglichkeit, nebenberuflich wieder einzusteigen.

Neben der Erörterung der Lage der Branche und deren Chancen standen natürlich Produktinformationen auf der Agenda der Mini-Kreuzfahrt. Aldiana, AMR Collection, Color Line, Expedia TAAP, Norwegian Cruise Line, Tourismus Marketing Sachsen und Travelista hatten Repräsentanten geschickt, die interessante Tipps und Ratschläge für die Praktiker gaben. Wichtig war allen: Zusatzprodukte gleich in die Buchung einschließen! Wer beispielsweise für Fährüberfahrt oder Mini-Cruise mit Color Line Abendessen und Frühstück mitbuche, erhalte auch auf Zusatzleistungen die volle Provision.

Informativ war für die Teilnehmenden auch das Color Line-Produkt. Dabei wurde nicht nur das Schiff mit seinen unterschiedlichen Kabinentypen, den Verpflegungsvarianten und dem abwechslungsreichen Unterhaltungsprogramm gezeigt, sondern auch die Stadt Oslo.

Drei Stationen hatte die Stadtrundfahrt: Den Holmenkollen mit seiner berühmten Skisprungschanze, den Frogner-Park mit den zahlreichen Skulpturen des norwegischen Bildhauers Gustav Vigeland und schließlich das Fram-Museum mit dem Schiff der legendären Polarforscher Fritjof Nansen und Roald Amundsen. Für Reisebüro-Eigentümer Markus Singgrün aus Achern das "absolute Highlight". Denn ein Holzboot, das vor mehr als hundert Jahren sowohl im Nord- als auch im Südpolarmeer unterwegs war, muss wohl jeden Touristiker tief beeindrucken.