FVW TRAVEL EXPO - 19. UND 20. SEPTEMBER 2017 IN KÖLN

Programm

Hier finden Sie das komplette Messeprogramm der Travel Expo. Eintritt zu den Veranstaltung erhalten Sie mit der fvw Travel Expo Tageskarte. Die Plätze sind begrenzt und werden vor Ort nach dem Prinzip "First come first serve" vergeben.

Seminar 19.9.
09:00 - 10:00
BUSINESS BREAKFAST FÜR DIE MESSEBESUCHER
powered by Rewe to go.
10:30 - 10:40
Pauschalreise-Richtlinie
Was Reisebüros jetzt tun müssen, um sich auf die Reform vorzubereiten. Umfassender Überblick über den Status quo. Wir zeigen Risiken auf und stellen inhaltliche, rechtliche und technische Lösungen vor.
Ira Lanz
Redakteurin fvw
Georg Kern
Redakteur TravelTalk
10:40 - 11:00
Jetzt wirds ernst
Die Richtlinie kommt, was bedeutet sie für Reisebüros?
Dr. Julia Thöle
Rechtsanwältin Beiten Burkhardt Rechtsanwaltsgesellschaft
11:00 - 11:30
Jetzt sind Sie dran
Was Sie schon immer über die Richtlinie wissen wollten. Q & A mit
Dr. Julia Thöle
Rechtsanwältin Beiten Burkhardt Rechtsanwaltsgesellschaft
11:30 - 12:00
Mit Sicherheit punkten?
Das bedeutet die Reform für Ihre Versicherung? Im Gespräch mit
Dr. Katharina Roth
Corporate Governance & Relations Officer, Europäische Reiseversicherung
Besuch der Travel Expo
12:20 - 12:50
Die ITler kommen
Das kann die Technik zur Unterstützung im Umgang mit der Richtlinie leisten.
Gerd Laatz
Geschäftsführer Z.I.E.L.
Bewotec
(angefragt)
Dr. Oliver Rengelshausen
Geschäftsführer Traveltainment
12:50 - 13:20
Das große Stemmen
Reisebüros schaffen das! Diskussion mit
Dr. Julia Thöle
Rechtsanwältin Beiten Burkhardt Rechtsanwaltsgesellschaft
Ralf Hieke
DRV
Michael Althoff
DRV
13:20 - 14:20
Werkstatt-Gespräch
Gerüche, Musik und coole Technik - wie Vertriebszentralen am Reisebüro der Zukunft arbeiten.
Sascha Nitsche
Geschäftsführer Solamento Reisen
Thomas Bösl
CEO Raiffeisen-Tours RT-Reisen / rtk
Birgit Aust
Geschäftsführerin TVG Touristik
Andreas Heimann
Geschäftsführer DER Deutsches Reisebüro
Hasso von Düring
Geschäftsführer Lufthansa City Center
14:30 - 16:30
EU-Datenschutzverordnung
Unter anderem mit
Prof. Dr. Christoph Bauer
Eprivacy (angefragt)
Jörg Hauschild
Geschäftsführer Midoco
Burkhard Lindow
bosys (angefragt)
Produktforum 19. & 20.9.
09:00 - 10:00
BUSINESS BREAKFAST FÜR DIE MESSEBESUCHER
powered by Rewe to go.
11:00 - 11:30
Personalisierung und Effizienz
mit dem neuen Sabre Red Workspace.
Bärbel Greinert
Manager Sales & Account Management, Sabre
11:40 - 12:10
B2B-Zahlungsmöglichkeiten
Wie B2B-Zahlungsmöglichkeiten in der heutigen wettbewerbsintensiven Reiselandschaft Kundenerfahrungen beeinflussen.
Torsten Gros
Area Director - Deutschland Österreich & Schweiz, Enett International
12:20 - 12:50
Kundendialogkonzepte als nachhaltige Kundenbindung
Jürgen Heinze
Business Development Manager, Getaline
Omni-Channel Marketing
der individuelle Weg zum Kunden.
Thomas Zeitner
Director of Business Development, Interactive Digital Media
14:10 - 14:40
Customer Experience
Wie können Tourismusunternehmen online wettbewerbsfähiger werden?
Marius Seth
Conversational-Commerce-Experte, Iadvize
Workshop 19. & 20.9.
09:00 - 10:00
BUSINESS BREAKFAST FÜR DIE MESSEBESUCHER
powered by Rewe to go.
11:00 - 11:50
Mit Kundenevents Gänsehaut erzeugen
powered by Chamäleon
Ingo Lies
Geschäftsführer, Chamäleon Reisen
12:00 - 12:50
Mit Weiterbildung zum Erfolg
powered by DER Touristik.
Nadine Lehmann
Director Marketing, DER Touristik Frankfurt
13:00 - 13:50
Zusatzleistungen
Entdecken Sie die Welt der Zusatzleistungen (Ancilliary Services) und Tipps, wie sie Ihnen als Expedient helfen können – powered by Travelport.
Michael Kuptz
Regional Product Manager Germany, Switzerland and Austria Travelport
15:00 - 15:50
Wie verkaufe ich abseits vom Mainstream
powered by Oceania Cruises.
Maik A. Schlüter
Business Development Manager, D-A-CH, Oceania Cruises
16:00 - 16:50
Kundenberatung auf Augenhöhe
powered by FVW Medien.
Dennis Conrads
Leiter Vertrieb Digitale Produkte, TravelXperts
Playground 19. & 20.9.
09:00 - 10:00
BUSINESS BREAKFAST FÜR DIE MESSEBESUCHER
powered by Rewe to go.
10:00 - 18:00
Pepper und Alexa im Live-Test
Virtual-Reality-Brillen im Einsatz für den Reisevertrieb.
11:00 - 12:00
Interactive Infotainment und künstliche Wahrnehmung
Basierend auf künstlicher Intelligenz und Augmented Reality entstehen die digitalen Touchpoints der Zukunft. Intelligente Systeme erkennen Eigenschaften und Emotion und treten über Screens in Interaktion mit dem Gegenüber. Werbung wird so zum Erlebnis, testen Sie es selbst!
Christin Körner
Head of Live Communication, Sensape
12:00 - 12:45
Traveller Facing Services
Von der Inspirationsphase bis nach der Reise: Digitale Services für den Reisenden. Amadeus Germany

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