FVW TRAVEL EXPO - 19. UND 20. SEPTEMBER 2017 IN KÖLN

Programm

Hier finden Sie das komplette Messeprogramm der Travel Expo. Eintritt zu den Veranstaltung erhalten Sie mit der fvw Travel Expo Tageskarte. Die Plätze sind begrenzt und werden vor Ort nach dem Prinzip "First come first serve" vergeben.

Seminar 19.9.
09:00 - 10:00
BUSINESS BREAKFAST FÜR DIE MESSEBESUCHER
powered by Rewe to go.
10:30 - 10:40
Pauschalreise-Richtlinie
Was Reisebüros jetzt tun müssen, um sich auf die Reform vorzubereiten. Umfassender Überblick über den Status quo. Wir zeigen Risiken auf und stellen inhaltliche, rechtliche und technische Lösungen vor.
Ira Lanz
Redakteurin fvw
Georg Kern
Redakteur TravelTalk
10:40 - 11:00
Jetzt wird's ernst
Die Richtlinie kommt, was bedeutet sie für Reisebüros?
Dr. Julia Thöle
Beiten Burkhardt Rechtsanwaltsgesellschaft, Rechtsanwältin
11:00 - 11:30
Jetzt sind Sie dran
Was Sie schon immer über die Richtlinie wissen wollten. Q & A mit
Dr. Julia Thöle
Beiten Burkhardt Rechtsanwaltsgesellschaft, Rechtsanwältin
11:30 - 12:00
Mit Sicherheit Punkten
Das bedeutet die Reform für Ihre Versicherung? Gespräch mit
Dr. Katharina Roth
Europäische Reiseversicherung, Corporate Governance & Relations Officer
Besuch der Travel Expo
12:20 - 12:50
Die ITler kommen
Das kann die Technik zur Unterstützung im Umgang mit der Richtlinie leisten.
Gerd Laatz
Z.I.E.L., Geschäftsführer
Bernhard Koller
Bewotec, Geschäftsführer
Dr. Oliver Rengelshausen
Traveltainment, Geschäftsführer
12:50 - 13:20
Das große Stemmen
Reisebüros schaffen das! Diskussion mit
Dr. Julia Thöle
Beiten Burkhardt Rechtsanwaltsgesellschaft, Rechtsanwältin
Ralf Hieke
DRV, IVR Reisebüro, Geschäftsführung
Mark Tantz
DER Touristik, Geschäftsführer
13:20 - 14:20
Werkstatt-Gespräch
Gerüche, Musik und coole Technik - wie Vertriebszentralen am Reisebüro der Zukunft arbeiten.
Sascha Nitsche
Solamento Reisen, Geschäftsführer
Thomas Bösl
Raiffeisen-Tours RT-Reisen / rtk, CEO
Birgit Aust
TVG Touristik, Geschäftsführerin
Andreas Heimann
DER Deutsches Reisebüro, Geschäftsführer
Hasso von Düring
Lufthansa City Center, Geschäftsführer
14:30 - 16:30
EU-Datenschutzverordnung
Jörg Hauschild
Geschäftsführer Midoco
Wolfgang Schneider
Berater und ehemaliger Datenschutzbeauftragter
Produktforum 19. & 20.9.
09:00 - 10:00
BUSINESS BREAKFAST FÜR DIE MESSEBESUCHER
powered by Rewe to go.
11:00 - 11:30
Personalisierung und Effizienz
mit dem neuen Sabre Red Workspace.
Bärbel Greinert
Sabre Travel Network, Sales & Account Manager Deutschland und Österreich
11:40 - 12:10
B2B-Zahlungsmöglichkeiten
Wie B2B-Zahlungsmöglichkeiten in der heutigen wettbewerbsintensiven Reiselandschaft Kundenerfahrungen beeinflussen.
Thorsten Gros
Enett International, Area Director - Deutschland, Österreich & Schweiz
12:20 - 12:50
Kundendialogkonzepte als nachhaltige Kundenbindung
Jürgen Heinze
Getaline, Business Development Manager
Omni-Channel Marketing
der individuelle Weg zum Kunden.
Thomas Zeitner
Interactive Digital Media, Director of Business Development
14:10 - 14:40
Customer Experience
Wie können Tourismusunternehmen online wettbewerbsfähiger werden?
Cyril Natel
Iadvize,Key Account Manager
Workshop 19. & 20.9.
09:00 - 10:00
BUSINESS BREAKFAST FÜR DIE MESSEBESUCHER
powered by Rewe to go.
11:00 - 11:50
Mit Kundenevents Gänsehaut erzeugen
powered by Chamäleon
Ingo Lies
Chamäleon Reisen, Geschäftsführer
12:00 - 12:50
Mit Weiterbildung zum Erfolg: Mit Wissen in der Poleposition
powered by DER Touristik.
Professor Adrian v. Dörnberg
Hochschule Worms, Tourismus-Forscher
13:00 - 13:50
Entdecken Sie die Welt der Zusatzleistungen (Ancilliary Services) und Tipps, wie sie Ihnen als Expedient helfen können
powered by Travelport.
Michael Kuptz
Switzerland and Austria Travelport, Regional Product Manager Germany
14:00 - 14:50
Den Anschluss nicht verlieren
wie man mit dem Verkauf von Linien-Flügen wieder Geld verdient.
Silvio Kästner
AERTiCKET, Geschäftsführer AIC Portaltechnik
Thomas Wiedau
AERTiCKET, Geschäftsführer Vertrieb
15:00 - 15:50
Wie verkaufe ich abseits vom Mainstream
powered by Oceania Cruises.
Maik A. Schlüter
Oceania Cruises, Business Development Manager, D-A-CH
16:00 - 16:50
Kundenberatung auf Augenhöhe
powered by TravelXperts.
Dennis Conrads
Dennis Conrads
TravelXperts, Leiter Vertrieb Digitale Produkte
Playground 19.9
09:00 - 10:00
BUSINESS BREAKFAST FÜR DIE MESSEBESUCHER
powered by Rewe to go.
10:00 - 11:00
Alexa für den Reiseverkauf - Sprechen wir Klartext
Austausch mit Alexa und ISO über Visionen, Möglichkeiten und Realitäten zum Thema Sales-Unterstützung durch Sprachsteuerung ISO Travel Solutions
10:00 - 18:00
Interactive Infotainment und künstliche Wahrnehmung
Basierend auf künstlicher Intelligenz und Augmented Reality entstehen die digitalen Touchpoints der Zukunft. Intelligente Systeme erkennen Eigenschaften und Emotion und treten über Screens in Interaktion mit dem Gegenüber. Werbung wird so zum Erlebnis, testen Sie es selbst!
Christin Körner
Sensape, Head of Live Communication
10:00 - 18:00
TravelXPerts
Kundenberatung auf Augenhöhe
Dennis Conrads
Dennis Conrads
TravelXperts, Leiter Vertrieb Digitale Produkte
10:00 - 18:00
Ihre Insider Tips ‚To-Go‘
Mobil, relevant und vertrauensvoll.
Uwe Hering
MyLike, Gründer und CEO
11:00 - 12:00
Traveller Facing Services
Von der Inspirationsphase bis nach der Reise: Digitale Services für den Reisenden und Pepper im Live-Test. Amadeus Germany
Fabian Pfütze
Amadeus Germany, Head of Mobile
Ralf Siewert
Traveltainment
14:00 - 15:00
Alexa für den Reiseverkauf
Fortsetzung
15:00 - 16:00
Traveller Facing Services
Fortsetzung
Playground 20.9.
09:00 - 10:00
BUSINESS BREAKFAST FÜR DIE MESSEBESUCHER
powered by Rewe to go.
10:00 - 11:00
Traveller Facing Services
Von der Inspirationsphase bis nach der Reise: Digitale Services für den Reisenden und Pepper im Live-Test.
Fabian Pfütze
Amadeus Germany, Head of Mobile
Ralf Siewert
Traveltainment
10:00 - 18:00
Interactive Infotainment und künstliche Wahrnehmung
Basierend auf künstlicher Intelligenz und Augmented Reality entstehen die digitalen Touchpoints der Zukunft. Intelligente Systeme erkennen Eigenschaften und Emotion und treten über Screens in Interaktion mit dem Gegenüber. Werbung wird so zum Erlebnis, testen Sie es selbst!
Christin Körner
Sensape, Head of Live Communication
10:00 - 18:00
TravelXPerts
Kundenberatung auf Augenhöhe
Dennis Conrads
Dennis Conrads
TravelXperts, Leiter Vertrieb Digitale Produkte
10:00 - 18:00
Ihre Insider Tips ‚To-Go‘
Mobil, relevant und vertrauensvoll.
Uwe Hering
MyLike, Gründer und CEO
11:00 - 12:00
Alexa für den Reiseverkauf - Sprechen wir Klartext
Austausch mit Alexa und ISO über Visionen, Möglichkeiten und Realitäten zum Thema Sales-Unterstützung durch Sprachsteuerung ISO Travel Solutions
14:00 - 15:00
Traveller Facing Services
Fortsetzung

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