Gastkommentar

Reiserecht

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Die Fluggastrechte im Licht des „Brexit“

Der Brexit wird Folgen auch für das europäische Luftverkehrsrecht und Reiserecht haben. Ronald Schmid prognostiziert: Die Änderungen der Fluggastrechte-Verordnung dürfte vorerst vom Tisch sein. mehr

Reiseprofis im Wandel

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Technik macht Reiseleiter nicht überflüssig

Gäste können zwar inzwischen mit Audio Guides selbstständig durch Städte und historische Einrichtungen ziehen. Für den Reiseleiter ergeben sich so neue Möglichkeiten, erläutert Berater Dirk Brückner. mehr

Mega-Reiseziel

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Mallorca und Tourismus in Einklang bringen

Mallorca steht vor einem Rekordsommer. Doch nicht alle Mallorquiner teilen die Begeisterung der Reisebranche. Im April sorgten touristenfeindliche Graffiti in Palma für Schagzeilen. Schnell wird zur Beruhigung gesagt, das seien nur Spinner. Besser wäre es, sich zu fragen, warum es so weit kommen konnte, meint Wolf Hanke. mehr

E-Commerce

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Mobil, schnell, direkt – die Technik ist gefordert

Die Erfolgsfaktoren der vergangenen fünf Jahre im E-Commerce werden nicht diejenigen der nächsten fünf Jahre sein. Boris Raoul erläutert, dass die mobile Transformation gerade erst beginnt, sich voll zu entfalten. mehr

Veranstalter.com

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Der Eigenvertrieb als Zubrot

Warum ist die Verweildauer eines Trainers bei FC Schalke 04 länger als die eines Chief Digital Officer bei einem Veranstalter? Bernhard Steffens erläutert, warum die Erwartungen an die Entwicklung des .com-Eigenvertriebs oft nicht erfüllbar sind. mehr

Kuoni-Deal

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Deutsch-Schweizer Suche nach Synergien

Die Erleichterung in der Belegschaft von Kuoni Schweiz war groß, als sie erfuhr, dass sie künftig zur DER Touristik gehören werde. Stefan Jäggi von „Travel Inside“ berichtet, warum in manchen Abteilungen dennoch Unsicherheit herrscht. mehr

Kundenkommunikation

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Mit Whats App die Reisekunden erreichen

Whats App ist das größte soziale Netzwerk in Deutschland. Das ruft auch touristische Unternehmen auf den Plan. Michael Faber von Tourismuszukunft erläutert die Einsatzmöglichkeiten. mehr

Branchenpolitik

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Pauschalreise-Richtlinie auf der Zielgeraden

Bei der EU-Richtlinie gibt es einige Neuerungen. Eine grundlegende Veränderung bringt die Definition der Begriffe „Pauschalreise“ und „verbundene Reiseleistungen“ mit sich, erläutert Staatssekretär Gerd Billen. mehr

Mitarbeiter von morgen

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Die Generation Y wird nerven – gewöhnen Sie sich daran!

Was ist so anders an den Millennials? Laut Unternehmensberater Ingo Markgraf sind sie anspruchsvoll und legen bei der Work Life Balance den Fokus auf Life. Dennoch sind sie für Firmen unglaublich wertvoll. mehr

Marketing

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Die Generation Audio erreichen

Die Zielgruppe von morgen ist hoch mobil, immer online und jederzeit erreichbar. Was bedeutet das für das Marketing? Tobias Conrad, Leiter Digitale Medien beim Audiovermarkter RMS, erklärt, wie man potentielle Kunden mit Online Audio erreicht. mehr

Spanien • Griechenland • Türkei

Im Hotelometer werten die fvw und TrevoTrend alle zwei Wochen die Nachfrage am deutschen Reisemarkt aus. aktuelle Auswertungen